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常见问题解答
SK-2000与SK-2008中心软件常见问题
管理员:时刻电子    上传时间:2014-3-20 17:35:16    浏览:1934
1.中心通讯串口测试只有接收没有发送,成功率为‘0%’

A、检查接警主机与电脑主机通讯串口选择是否正确,一般电脑主机自带的串口号为COM1或COM2。
B、 如果是新增的扩展串口,需正确安装好驱动程序,后查看新扩展的串口号是多少。查看方法:在‘我的电脑’点击右键→点‘属性’→点‘硬件’→点‘设备管理器’→点‘端口’,就可以看到新扩展的串口号是多少,对应的接警中心软件系统里面的通讯设置中选择好串口就可以进行新串口测试。
C、 SK-2000在‘通讯设置’中不能选择‘多线路模式’。

如图所示:

D、SK-2008在‘通讯设置’中要选择‘多线路模式’并根据实际来选择线路数。
如图所示:
2.电话线接警时软件一直显示‘未握手’,不能正常接警

A、选择时刻系列报警主机上报接警中心,报警主机设置接警中心电话号码后面必须加*1234。
SK-978在指令地址00选择时刻接警中心通讯协议。
SK-968 C/G在指令地址24选择时刻接警中心通讯协议。
SK-239B/C/G在指令地址24选择时刻接警中心通讯协议。
B、如果是非时刻报警主机上报接警中心,采用CID协议/SK-4+2协议上报的,接警中心软件需开通CID上报功能,(注:开通CK通讯协议上报,需接一个CK MODEM连接接警软件)。
C、检查接警主机电话线是否接错,市话线应接在LINE接口处。

3.中心软件报警窗口主机编号显示‘未注册主机’

A、报警主机设置的主机编号没有录入到接警软件中,或报警主机的主机编号设置出错。
B、接警中心软件重新录入编号或报警主机重新设置主机编号。
注:接警中心软件录入的编号必须与报警主机的编号设置一致。

4.无法生成Excel报表

A、电脑须安装Excel软件及打印机程序(选择安装一个打印机程序即可)。
B、生成Excel报表之前,必须先生成各报表模板。

5.软件重装怎样保留原有的数据

在原来安装旧的接警软件文件夹把“报警点基本信息.mdb、CONFIG.CFG、日志file$.log”三个文件拷贝到新的接警软件文件夹里即可。

7.彩信接警卡不能与软件正常通讯

接警软件的通讯串口需选择正确,在接警软件系统里面的通讯设置,必须把‘新版处理方式’、‘彩信模块’、‘接警版卡’三项须全部选上。如下图所示:

注:此针对手机卡装在主机背面的手机插槽的机子
短息模块有连接正常,在软件右上角有信号显示,
正常时:
接警时:同时弹出报警信息对换框。
8.接警软件显示‘已握手’,弹不出报警界面,但接警主机能发出报警声音

A、接警软件自动应答铃声次数应小于接警主机的应答铃声次数。
B、接警软件自动应答铃声次数在‘系统设置’里面更改。如下图如示:

C、接警主机的应答铃声次数长按‘设置’键(针对SK-2000)或‘功能’键(针对SK-2008)显示“Ring  03”进行修改。
9.接警主机带图像接警模块时,能接收到报警信息,但没有接收图像的界面

A、串口是否选择正确,在软件主界面MODEM图标: 表示异常, 表示正在连接, 表示离线
B、接警中心软件数据录入时‘是否远传图像’必须要选上。
C、图像所存储的硬盘空间是否满了

10.接警中心收到前端上报的非监听报警事件信息没有弹出报警窗口,只显示待处理警情窗口

接警软件的系统设置里面,必须把‘普通界面’、‘非监听报警事件弹出窗体’选上。

如图如示:
11.前端主机有支持“零话费”布撤防上报,则接警软件需要设置

A、SK2008需要3路以上接警板卡,一路以上用于接收报警信息,一路用于接收布防信息,一路用于接收撤防信息(需要开通来电显示功能)
B、在接警软件“系统”菜单→系统设置→高级设置→布撤防上报线路设置里添加布撤防线路。如图:
C、在接警软件“系统”菜单→系统设置→常用设置→CALLID(来电号码)设置里自动应答铃声数设置为2声。如图:
D、SK2008接警主机相应布撤防线路的振铃次数设置为00,举例第2路接收布防信息,第3路接收撤防信息,则SK2008主机面板LINE 2、LINE 3上长按“功能”键,显示屏显示“RIN9 03”于闪烁状态,在按上下键把03改为00后按“确认”即可。
E、前端主机设置请参考各说明书。

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